8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5124：好评
房间很舒适，老板很热情，好评一个^_^
曼曼：好评
我们委托客栈帮我们联系车去玉龙雪山，第二天其中一位客栈员工（所谓的“老师”）一起跟着去了，后来带我们去买氧气瓶（120元/瓶），租羽绒（50/件），就这几样我们两人就浪费了350元；后来上了玉龙雪山，气候根本没有想象中的冷，穿多几件就行了；而氧气瓶，对于年青人来说根本不需要。虽然说买这些是自愿的，但请问你们对住客诚恳了吗？有把真实的气候情况告诉我们了吗？有跟我们说氧气屏在古城里只买二三十块吗？ 后来我们走的时候，来了一家浙江人，你带他们去拉市海，每个人收150元，你这不过份吗？平均最多120元的行程。 你们客栈内各方面只能说一般，加上以上所说的，如果按100分来算你们客栈的话，最多40分。 本来来自深圳，于元宵与女友住进这客栈。
Y*：好评
装潢十分古色古香，房间比较宽敞，店家很贴心，我们提前给电话问路，她帮忙指引司机，还带狗狗一起出路口接我们，帮忙拿行李。客栈周边比较宁静，但出门很容易走到古城的邮局等地方。