“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5124：好评
房间很舒适，老板很热情，好评一个^_^
曼曼：好评
我们委托客栈帮我们联系车去玉龙雪山，第二天其中一位客栈员工（所谓的“老师”）一起跟着去了，后来带我们去买氧气瓶（120元/瓶），租羽绒（50/件），就这几样我们两人就浪费了350元；后来上了玉龙雪山，气候根本没有想象中的冷，穿多几件就行了；而氧气瓶，对于年青人来说根本不需要。虽然说买这些是自愿的，但请问你们对住客诚恳了吗？有把真实的气候情况告诉我们了吗？有跟我们说氧气屏在古城里只买二三十块吗？ 后来我们走的时候，来了一家浙江人，你带他们去拉市海，每个人收150元，你这不过份吗？平均最多120元的行程。 你们客栈内各方面只能说一般，加上以上所说的，如果按100分来算你们客栈的话，最多40分。 本来来自深圳，于元宵与女友住进这客栈。
Y*：好评
装潢十分古色古香，房间比较宽敞，店家很贴心，我们提前给电话问路，她帮忙指引司机，还带狗狗一起出路口接我们，帮忙拿行李。客栈周边比较宁静，但出门很容易走到古城的邮局等地方。